Troca em caso de defeito de fabricação
Solicitamos o detalhamento do defeito e fotos do produto para que possamos fazer uma pré análise do defeito e assim passar as devidas instruções para realização da troca.
A troca por defeito de fabricação só ocorrerá nos casos em que o defeito foi constatado antes do uso. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.
A troca só será feita em caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO, ou seja, caso o produto apresente furos, manchas, descosturas, etc.

A solicitação de troca deverá ser feita por e-mail ([email protected]) ou por telefone (19) 3491-1640/ (19) 99242-1013 no prazo máximo de 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
Após solicitar a troca e receber a autorização, os produtos deverão ser encaminhados para o endereço da empresa:

Confecções Vangli Ltda - Rua Pedro Stucchi, 381 - Pão de Açúcar - Capivari/SP 13360-000


Os produtos devem ser reenviados seguindo os seguintes cuidados:

- dentro da embalagem original
- com todas as etiquetas fixadas a peça (composição, tamanho, tags)
- sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avarias ou danos na peça.
- sem nenhum indício de lavagem, ou alterações feitas na peça pelo cliente, como ajustes, costuras, entre outros.

Pedimos a gentileza de analisar bem as peças antes de enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto ficará na empresa aguardando retirada ou enviaremos novamente para o cliente mediante pagamento do frete.
Objetos recebidos sem prévio aviso e autorização de troca serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
Assim que o produto chegar para troca, nosso setor de qualidade irá avaliar se as peças estão em perfeito estado e assim que concluírem a análise, o cliente será comunicado por e-mail ou por telefone sobre a sua troca. O procedimento pode levar de 2-7 dias úteis após o recebimento. Após a troca ser autorizada, será enviada uma nova peça igual ou de valor aproximado. Outra forma, é por reembolso bancário.

Importante:
 A troca não será aceita quando:
- não for constatado o defeito relatado pelo cliente.
- o produto não tiver a embalagem e todas as etiquetas originais.
- houver indício de uso inadequado do produto.
- houver indício de dano acidental, mau cheiro ou manchas.
- for constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Nessas hipóteses acima os produtos serão devolvidos ao cliente nas mesmas condições.

Endereço para envio das Trocas:

Confecções Vangli Ltda

Rua Pedro Stuchhi, 381
Pão de Açucar - Capivari/SP
13360-000